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Si vous voyez exactement la même activité moins chère ailleurs dans les 3 jours après votre réservation sur notre site, nous vous remboursons deux fois la différence.

Envoyez nous par mail la preuve que vous avez trouvé la même activité moins chère ailleurs à alerteprix@isango.fr ou bien à l'une de nos adresses figurant sur la page nous contacter.

Afin de vérifier la fiabilité des informations, nous nous réservons le droit de contacter les opérateurs qui proposent des prix inférieurs aux notres. Si vous trouvez des activités à des prix plus bas ailleurs, nous vous rembourserons deux fois la différence sur la même carte bancaire utilisée lors de votre achat.

Soyez rassuré car vous avez accès à des activités à des prix imbattables alors profitez de vos achats.

Vous pouvez changer vos plans pour vos vacances en profitant de nos conditions de réservation flexibles. Les éventuels frais d'annulation viendront dédommager l'opérateur pour les modifications d'une activité. Dans certains cas, les conditions d'annulation peuvent varier d'une activité à une autre. Vous devez, dès lors, lire attentivement les conditions d'annulation de votre activité.

Vous pouvez annuler votre réservation, directement en ligne, en cliquant sur le lien "annuler la réservation", figurant dans votre mail de confirmation, ou bien en allant directement sur votre compte isango!. Cependant si vous préférez nous envoyer un mail pour annuler votre réservation, sachez que nous ne pourrons vous répondre que le lendemain d'un jour de semaine. Pour une annulation d'activité "sur demande", vous devez d'abord attendre une confirmation de la part de l'opérateur pour pouvoir l'annuler. En un mot, vous ne pouvez pas annuler une activité "sur demande".

Nous vous proposons deux types de produits. D'une part, des activités à faire dans la journée et, d'autre part, des courts séjours. Nous avons donc deux types de conditions d'annulation.

Les conditions d'annulation pour les activités à la journée sont:

Si vous souhaitez annuler 7 jours avant votre départ, nous vous remboursons l'intégralité de votre activité.
Si vous souhaitez annuler votre activité entre 4 à 7 jours avant le départ, nous vous remboursons 70% de votre activité.
Pour toute annulation 3 jours avant le départ, aucun remboursement ne sera reversé.

Les conditions d'annulation pour les courts séjours sont:

Si vous souhaitez annuler 30 jours avant le départ nous vous remboursons l'intégralité de votre activité.
Si vous souhaitez annuler votre activité entre 16 à 30 jours avant le départ nous vous remboursons 85% de votre activité.
Si vous souhaitez annuler votre activité entre 8 à 15 jours avant le départ, nous vous remboursons 50% de votre activité.
Pour toute annulation 7 jours avant le départ, aucun remboursement ne sera reversé.

Le prix pour chaque activité inclut les taxes, les charges ainsi que les frais bancaires. Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer.

Réseau sécurisé

Vous pouvez réserver sur notre site en toute confiance. Pour tous vos paiements nous avons recours au système SSL qui permet de rentrer vos informations bancaires sur notre site en toute confidentialité.

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Nous travaillons avec des tours opérateurs professionnels qui nous proposent des activités et excursions appréciées par la plupart de nos clients. Vous pouvez contacter nos opérateurs 24h/24 et 7j/7.

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Nous souhaitons vous donner toutes les protections financières pour vos achats. Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sur notre site. Si vous avez un problème lors de votre réservation, nous ne prélèverons aucun argent sur votre carte de crédit.

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Pour toute demande concernant la presse et les médias, veuillez contacter média@isango.fr et nous aurons le plaisir de vous donner le plus d'informations possibles.

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